订阅 0 0 1051

屈臣氏“闪电送”强制收取包装费被处罚

2022-10-17 14:20

近日，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司荆门分公司因“闪电送”业务强制收取消费者1.5元包装服务费，被监管部门没收违法所得6772.50元，并处以违法所得一倍的罚款。事实上，服务费在“美妆外卖”中十分普遍，这也再次提醒门店和品牌切勿因小失大。


据国家企业信用信息公示系统显示的处罚决定书，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司荆门分公司（下称：屈臣氏荆门分公司）在微信小程序“闪电送”订单中，设置包装服务收费项目，每笔订单收取1.5元包装费，消费者不可选择。资料显示，2020年7月20日至2022年7月17日，屈臣氏荆门分公司共接收到4515笔“闪电送”订单，共收取包装费6772.50元。

据了解，“闪电送”是屈臣氏官方云店推出的1小时送达服务，消费者在云店下单后，由美团骑手、饿了么骑手送货上门。


640.png

图片来源：国家企业信用信息公示系统


行政处罚内容显示，上述分公司违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》（下称：《办法》）相关规定。《办法》中第十二条明确指出“强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准”属侵犯消费者权益行为。



推荐新闻
查看更多
推荐课程
查看更多
会员升级
会员升级
推荐活动
查看更多